Política de Devolución

Política de Devolución – Benpia

En Benpia creemos en una experiencia de compra honesta, cuidada y transparente.

Cada prenda está pensada para acompañarte, y queremos que tu elección sea una decisión segura.

Si recibís un producto con falla de fabricación o daño, comunicate con nuestro equipo de atención para resolverlo de forma ágil y clara.

📩 Contacto: [email protected]

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Compra con tranquilidad

Sabemos que comprar indumentaria online puede generar dudas. Por eso, en Benpia te acompañamos antes, durante y después de tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, escribinos. Cada caso es evaluado con atención y criterio.

1. ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos solicitudes dentro de los 14 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para que la gestión sea válida, la prenda debe estar:

Sin uso
Con todas sus etiquetas originales
En el mismo estado y empaque en que fue enviada

2. ¿Qué productos puedo gestionar?

Podés solicitar cambio por:

Prendas que no te quedaron como esperabas
Productos con fallas de fabricación
Daños ocasionados durante el envío

No se aceptan gestiones sobre:

Prendas con señales de uso
Etiquetas o accesorios removidos
Productos en liquidación, promoción especial o edición limitada (cuando esté indicado)

3. Recomendación sobre talles

Para evitar inconvenientes, te pedimos que revises cuidadosamente la tabla de talles disponible o medidas especificas de cada prenda en cada producto antes de comprar.

Las medidas publicadas están tomadas sobre la prenda y representan su tamaño real.

👉 Importante: No realizamos cambios sin cargo por errores en la elección del talle.

4. Condiciones de cambio

Los cambios se realizan únicamente por talle, sujetos a disponibilidad de stock
No se realizan devoluciones de dinero.
Si el talle fue elegido sin respetar la tabla de medidas, el cambio no será sin cargo.
Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente, salvo falla de fábrica o error en el envío.

5. ¿Cómo inicio un cambio o reclamo?

Escribinos por:

📧 Email: [email protected]

📱 WhatsApp: +54 (escribir número)

Indicando:

Número de pedido

Motivo del contacto

Fotos del producto

Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles.

6. ¿Quién abona el envío?

Si el producto tiene falla de fabricación o fue enviado incorrectamente, Benpia asume el costo del envío.
Si el cambio es por elección personal (talle, estilo, preferencia), el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Recomendamos utilizar siempre un servicio con número de seguimiento.

7. Sobre las prendas

Las prendas pueden presentar ligeras variaciones de color, tono o textura según el lote de producción o el fabricante.
Algunas imágenes son ilustrativas y buscan representar el producto de la forma más fiel posible.

👉 Importante: Estas variaciones no se consideran fallas.

Contacto

Ante cualquier consulta o reclamo, escribinos a:

📩 [email protected]

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Gracias por elegir Benpia.

Prendas pensadas con intención, procesos cuidados y decisiones claras.